Cambios y Devoluciones

1. Devoluciones

• Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• Solo aplican devoluciones por defectos de fabricación, mala calidad o envío de mercancía incorrecta.
• No se realizan reembolsos; los productos serán sustituidos por el mismo modelo.
• La mercancía debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque intacto.

Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución, envía un correo a online@egmexico.com con:

1. Razón de la devolución (1: Mala calidad, 2: Defectuoso, 3: Error en el pedido).
2. Detalles del producto (nombre, talla, color y cantidad).
3. Número de pedido.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás una guía de envío gratuita para devolver el producto. La revisión y procesamiento de la devolución puede tardar entre 2 y 4 semanas. ISH no se hace responsable por devoluciones extraviadas en tránsito.

2. Cambios

• Solo se permite el cambio por el mismo modelo (no por otro diferente).
• Se aplica únicamente en caso de defectos, mala calidad o error en el pedido.
• El procedimiento de cambio es el mismo que el de devolución.

3. Reembolsos

• No realizamos reembolsos, únicamente aceptamos cambios por el mismo producto.

4. Envíos

• Las devoluciones y cambios son gratuitos.
• Te notificaremos por correo electrónico cuando tu producto sea enviado nuevamente.
• ISH no se hace responsable por paquetes extraviados en tránsito.

Para cualquier duda o solicitud, contáctanos en online@egmexico.com.